2 Jan 2018

Conozca al asistente de inteligencia artificial incomparable para su sitio web 6 años ago

Anunciamos la integración de SalesIQ con Sundown: conozca al asistente de inteligencia artificial incomparable para su sitio web

¿Alguna vez te has preocupado por los clientes que puedes estar perdiendo en tus horas libres? ¿Qué tal si pudiera contratar a alguien para que se ocupe de su sitio web las 24 horas, los 365 días del año? Y ni siquiera tenga que pagarle?
 
 
Aquí hay un pequeño cuento para ti:
 
Sofia está tratando de averiguar si puede obtener suministros de última hora para una fiesta que lanzará mañana. Sofia comienza en un sitio llamado ABC Corp, pero el soporte no está disponible debido a la extraña hora del día. Luego prueba otro sitio, Zylker. Aliviada de ver el chat en vivo disponible, ella ingresa sus detalles y comienza el chat. Chloe, un bot, la saluda y le asegura que tiene garantizada una entrega de 24 horas para cualquier ubicación dentro de su país. Sofia hace su pedido de los artículos y toma nota mental de Zylker, su futura tienda de pedidos para fiestas.
 
¿Cuál de estos negocios te gustaría ser?
 
Esto es exactamente por qué SalesIQ se está integrando con Sundown.ai.
 
Chloe, el bot de Sundown, funciona para usted cuando está dormido, cuando está ocupado manejando múltiples clientes, cuando los nuevos clientes hacen preguntas comunes y cuando hay tareas repetitivas que hacer. Sofia es una experta en comprender las interacciones agente-cliente una vez que ha sido alimentada con chats anteriores. Construido con aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural (NLP) y algoritmos de gráficos, Chloe mejora con cada interacción. También es posible entrenarla estructurando pares de preguntas y respuestas.

¿Qué puede hacer Chloe por ti?

Gestione soporte al cliente de nivel 1, consultas de ventas y preguntas frecuentes.

Chloe puede responder preguntas simples de los clientes con respecto a ventas y soporte. Las tareas repetitivas, como responder preguntas comunes de nuevos clientes, soporte de bajo valor y consultas de ventas, pueden automatizarse por completo, garantizando la resolución oportuna de las solicitudes de soporte. Esto también significa que los agentes tienen más tiempo para lidiar con casos importantes. Si los agentes están en línea, los clientes siempre pueden elegir conectarse con ellos en cualquier momento de su conversación con Chloe. Si los agentes están fuera de línea, los clientes pueden dejar un mensaje después de hablar con Chloe.

Proporcione información sobre el sentimiento del cliente

Lo más interesante de Chloe es que participa en conversaciones al identificar el contexto, el sentimiento y la intención del cliente. Esto le ayuda a saber cuál de sus respuestas provoca una reacción más positiva de los clientes, mejorando constantemente la calidad de su servicio.

Mejore el rendimiento del agente y la satisfacción del cliente

Chloe también ayuda a los agentes cuando están chateando con un cliente, al proporcionar opciones relevantes para responder a una pregunta (algo así como su Asistente de Google). El agente puede elegir una respuesta adecuada en un instante. Las elecciones realizadas por los agentes facilitan aún más el autoaprendizaje de Chloe, mejorando sus futuras interacciones con los clientes y sus sugerencias de respuesta a los agentes.

¿Tienes cientos de visitantes haciendo preguntas? Relájate, Chloe puede manejar cualquier número simultáneamente. En lugar de tener miedo de las repentinas oleadas de tráfico, ahora puedes celebrarlos.

Conoce a Chloe ahora. No dude en consultarnos a ventas@thecloudkey.com.

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