Guerra Civil: Slack vs Email (Parte 1)

Es rico, tiene los últimos juguetes y es popular. Pero, ¿es lo suficientemente bueno para acabar con el buen capitán?

 

Al igual que los cerdos en el libro de culto de Orwell, Animal Farm, prometió liberar a los animales de la granja de los males de la tiranía del agricultor, sólo para tomar el lugar del granjero en el señorío sobre ellos. Para poner fin a la «tiranía» que el correo electrónico (al parecer) había sometido al mundo de la colaboración de oficina, terminó por desencadenar una tiranía propia. Mientras tanto, el correo electrónico ha estado esperando silenciosamente y observando desde las alas.

R.I.P Correo electrónico (1971 – 201?)

Febrero 2014: Slack se pone en marcha públicamente. Su ascenso mercurial fue yuxtapuesto con el ataque en el correo electrónico, una campaña de difamación implacable que llevó a la gente a creer que el correo electrónico había sido (para citar Eminem) «masticado, y escupido, y abucheado fuera del escenario». Capturar la fantasía de los asistentes de oficina promedio, muchos sólo estaban demasiado dispuestos a escribir el obituario de correo electrónico (la pregunta «¿Ha muerto el correo electrónico?» Se ha hecho a la muerte misma). Pero en el fondo, el correo electrónico sólo sabía que cuanto más cambian las cosas, más se mantienen igual. Llegaremos a eso en unos momentos.

«Cuando todo el mundo es súper, Nadie Lo Es»

Dijo Síndrome en Los Increíbles. Cada conversación en el chat es igualmente importante – porque no hay filtro. Y cuando eso sucede, NO hay conversación importante. Ahí está el problema con Slack. Un Chat basado en la colaboración, debido a ser exclusivamente en tiempo real, es inadvertidamente intrusivo en la naturaleza. Cada mensaje está gritando por su atención – ‘Mírame, yo (podría ser)’ muy importante también! ‘. Puesto que no puedes darle prioridad a qué fragmento de conversación prestar atención, estás atrapado en un vórtice en el que constantemente tienes que comprobar los canales de FOMO – Miedo a la ausencia.

Esto toma un peaje en la productividad, dejándole con poco o ninguna hora de ideate realmente en paz y / o consiga un cierto trabajo hecho. Tener que estar constantemente actualizado con una docena de conversaciones a través de diferentes canales puede llegar a ser bastante agotador. Imagine todo lo que está en la tienda para usted, si usted ha estado lejos de su escritorio por un par de horas:

Asique tiene que volver y ponerse al día sin pausa:

Eso es todo, sólo estás jugando a ponerse al día, y nadie está llegando a ningún lado.

La burbuja Slack está preparada para estallar, si no lo ha hecho ya. «Estoy rompiendo con usted Slack», escribió Sam Hulick, en febrero de este año, en su pieza sobre Medium. Definitivamente no era el primero, ni tampoco sería el último en decidir abandonar sus pequeñas peleas. Walt Mossberg, editor ejecutivo de The Verge, opina que con el fin de crear una experiencia de usuario sostenible, Slack necesita ponerse un poco al día. Pero basta con el golpeteo de Slack. Es hora de ver por qué el correo electrónico funciona para usted. ¿Por qué tiene desde hace casi medio siglo, y por qué seguirá haciéndolo?

Cancelación activa de ruido

El correo electrónico, por diseño, tiene un filtro inherente incorporado en él. Para poner algo en un correo electrónico y enviarlo a la gente (y tenerlo en su bandeja de entrada), tenía que ser lo suficientemente importante. Por el contrario, las herramientas basadas en chat simplemente eliminan este filtro. ¿El resultado? Las compuertas se abren.

Cualquiera y cada uno puede saltar en una conversación en cualquiera de los muchos canales e inundarla con los mensajes inmediatos. Imagínate esto – estabas por hacer un punto importante, y alguien secuestra la conversación y la toma en algún lugar totalmente irrelevante. Ese es un riesgo que siempre correrá con la colaboración basada en chat.

Con el correo electrónico, hablas porque tienes algo que decir. Con charla, hablas porque tienes que decir algo. Porque ahora usted puede.

Si no está roto, no lo arreglen

¿Recuerdas cómo en ‘Mean Girls’ todos los dorks querían ser como los perfectos plásticos? Las aplicaciones de correo electrónico que intentaron evolucionar para mantenerse al día con los ‘plásticos’ del mundo de las herramientas de colaboración, han llegado y nos han pasado. Pero en su mayor parte, el correo electrónico se ha limitado a lo básico y lo mantuvo simple.

Aquí es por qué no hay necesidad de reinventar la rueda proverbial: El correo electrónico tiene contexto. Las dos construcciones simples, la línea de asunto y el remitente, añaden ese elemento crucial que carece de una herramienta de colaboración basada en chat. Prioriza qué correo electrónico debe leerse y cuál no, en función de la línea de asunto y / o del remitente. Usted tiene control sobre cuando lo lee – como un sobre real entregado a mano, que puede abrir sólo cuando lo desee. Tienes la oportunidad de decidir cuándo quieres que te evalúen el contenido de un correo electrónico. No es forzado hacia abajo de tu garganta como un chat / mensaje instantáneo. Incluso si has estado fuera de tu escritorio durante un par de horas, puedes estar seguro de que en el mejor de los casos probablemente tendrás una docena de correos electrónicos sentados en tu bandeja de entrada, que requieren atención inmediata (y como ya he dicho, tú decides Cuáles leer y cuándo). Con Slack y los gustos, estás desesperadamente en espiral fuera de control.

La segunda venida del correo electrónico (Nosotros-le advertimos)

No estoy diciendo que el chat en tiempo real sea (flojo) malo, asíncrono (correo electrónico) bueno – Slack es un extremo de este espectro de colaboración, y no es sostenible, ni escalable. Lo que realmente necesitamos, es una herramienta de colaboración que logra establecer un medio ambiente sano entre lo que Slack y el correo electrónico representan …

Próximamente.

(A concluir … .la próxima semana)