Las aplicaciones móviles ya son increíblemente importantes en el mundo industrial, y parece que la tendencia no va a cambiar en el corto plazo. Este informe de Marketwatch indica que se estima que el mercado BYOD y de movilidad empresarial crecerá hasta 73,30 millones de dólares en 2021. Según Gartner, Android representa el 81,7 por ciento de los 432 millones de dispositivos vendidos durante el cuarto trimestre de 2016. Es probable que sus clientes ya estén utilizando Aplicaciones móviles, especialmente Android, para las operaciones diarias. Cuando las aplicaciones móviles se utilizan para realizar tareas importantes, mantener a sus clientes satisfechos con un soporte de alta calidad es esencial. Queremos capacitarle para proporcionar el mejor soporte posible, justo cuando sus clientes lo necesiten.

Por eso estamos muy contentos de anunciar el lanzamiento de Zoho Assist – Customer, una aplicación dedicada que le ayuda a proporcionar asistencia remota de calidad directamente a los dispositivos Android de sus clientes.

A través de esta aplicación, sus clientes pueden compartir sus pantallas en tiempo real mientras hablan en directo con ellos durante la sesión de asistencia. Si su cliente está utilizando un dispositivo Samsung, incluso puede acceder a su dispositivo de forma remota con su consentimiento.

Cómo funciona 

Cuando uno de sus clientes tiene un problema con una aplicación para móviles y no puede arreglarlo por su cuenta, ellos le ayudarán. Lo primero que debe hacer es descargar la aplicación Zoho Assist – Customer desde Play Store. A continuación, inicia sesión en Zoho Assist e invítalos a una sesión de asistencia. Se enviará una invitación a su bandeja de entrada. Una vez que hagan clic en el enlace de invitación, se abrirá la aplicación Zoho Assist-Customer, donde podrá iniciar la sesión de asistencia remota. El cliente ahora puede compartir su pantalla con usted, y usted está todo listo para ayudar a cabo.

Si tiene una licencia Zoho Assist Professional, podrá iniciar una sesión remota desde cualquier lugar. Echa un vistazo también a las aplicaciones para iPad y Android para técnicos.